Garanties et assurances
Voyagez l'esprit tranquille
Jotay Travel est une agence de voyages française, réglementée et garantie. Voici ce qui vous protège, avant, pendant et après votre voyage.
Une agence immatriculée
Jotay Travel est inscrite au registre officiel des opérateurs de voyages tenu par Atout France, sous le numéro IM075230041. Nous respectons la réglementation française du tourisme.
Vos paiements protégés
Les sommes que vous nous versez sont couvertes par la garantie financière de l'APST. Si l'agence ne pouvait pas assurer votre voyage, vous seriez remboursé ou rapatrié.
Une responsabilité assurée
Notre responsabilité civile professionnelle est assurée par Hiscox, comme l'exige la loi pour les agences de voyages. Vous êtes couvert pendant toute l'organisation de votre voyage.
Nos engagements
Départ garanti dès 8 voyageurs
Le voyage est confirmé dès 8 inscrits. Si ce nombre n'est pas atteint à la date limite, votre acompte vous est remboursé intégralement.
Paiement sécurisé
Vos paiements par carte passent par une plateforme de paiement sécurisée. Vous pouvez aussi payer par virement, et régler votre voyage en plusieurs fois.
Un contrat clair
Avant de réserver, vous recevez le formulaire d'information prévu par le Code du tourisme et nos conditions de vente.
L'assurance voyage
L'assurance annulation, assistance et rapatriement n'est pas comprise dans le prix de nos voyages. Nous vous recommandons vivement d'en souscrire une : nous pouvons vous en proposer une au moment de votre réservation. Pensez aussi à vérifier les garanties de votre carte bancaire.
En cas de réclamation
Écrivez-nous à contact@jotay-travel.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17.