Questions fréquentes
Avant de partir, on se demande
Les voyages de groupe
Est-ce que je peux partir seul ou seule ?
Oui, c'est même le cas de la plupart de nos voyageurs. Vous rejoignez un groupe de 8 à 12 personnes, que vous rencontrez avant le départ. En chambre double, vous partagez la chambre avec un autre voyageur du groupe, ou vous demandez une chambre individuelle.
Et si je ne m'entends pas avec le groupe ?
Nous appelons chaque voyageur avant de valider son inscription, pour composer un groupe qui fonctionne. Le groupe se rencontre avant le départ et échange sur un groupe WhatsApp. Sur place, chacun garde ses moments à soi : entouré, pas enfermé.
Est-ce un circuit touristique classique ?
Non. Pas de groupe de 40 personnes : 12 voyageurs au maximum. Les programmes mêlent nature, rencontres, repas partagés et temps libre, avec des lieux choisis grâce à notre connaissance du terrain.
Qui nous accompagne sur place ?
Un guide local accompagne le groupe pendant le séjour. Avant le départ, c'est nous qui préparons tout avec vous : documents, informations pratiques, rencontre du groupe.
Que se passe-t-il si le départ n'est pas confirmé ?
Le départ est confirmé dès 8 voyageurs. Si ce seuil n'est pas atteint à la date limite, votre acompte vous est remboursé intégralement.
Comment payer en plusieurs fois ?
Oui. Vous réservez votre place avec un acompte, puis vous réglez votre voyage en plusieurs mensualités, sans frais. Paiement par carte bancaire ou par virement.
Quel âge ont les voyageurs ?
Nos voyages s'adressent aux adultes. Chaque groupe réunit des personnes aux profils variés, unies par la même envie de découvrir l'Afrique autrement.
Le vol est-il compris ?
Nos prix « à partir de » s'entendent hors vol international. Nous pouvons réserver votre vol depuis Paris : le prix avec vol vous est donné avec le programme.
Comment recevoir le programme détaillé ?
Sur la page du voyage, cliquez sur « Recevoir le programme » et laissez vos coordonnées : le programme vous est envoyé par email.
Les villas partagées
Comment fonctionne une villa partagée ?
Vous réservez une chambre avec sa salle de bains dans une villa avec piscine à Saly, au Sénégal. Les autres chambres sont réservées par des voyageurs que vous rencontrez avant le séjour.
Pour combien de temps ?
Les séjours se font à la semaine, du dimanche au dimanche.
Qu'est-ce qui est compris ?
La chambre, la villa et la piscine, le petit-déjeuner tous les jours, une cuisinière à disposition, le ménage chaque jour et une voiture à disposition du groupe.
La villa Gorgui est-elle réservée aux familles ?
Non. La villa Gorgui (Jotay Kids) est ouverte à tous, avec ou sans enfants. Sachez simplement qu'elle est partagée avec des enfants. La villa Nabou, elle, est réservée aux adultes.
Comment réserver une chambre ?
Choisissez une date dans le calendrier et envoyez votre candidature, gratuite et sans engagement. Après un court appel, vous validez votre chambre avec 30 % d'acompte.
Les voyages sur mesure
Pour qui sont les voyages sur mesure ?
Pour les groupes déjà constitués : amis, familles, associations ou entreprises, qui veulent partir à leurs dates et à leur rythme.
Comment se passe une demande ?
Vous remplissez la fiche en quelques minutes. Nous vous envoyons par email votre itinéraire jour par jour et votre devis, puis nous adaptons le voyage avec vous.
Paiement et garanties
Jotay Travel est-elle une agence fiable ?
Jotay Travel est une agence de voyages immatriculée en France au registre des opérateurs de voyages d'Atout France. Les sommes que vous versez sont protégées par une garantie financière (APST), et nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle. Nous organisons des voyages de groupe depuis 2019.
Comment se passe le paiement ?
Vous réservez avec un acompte de 30 %, puis vous réglez le solde avant le départ, en plusieurs fois si vous le souhaitez. Paiement par carte bancaire ou par virement.
Faut-il une assurance voyage ?
Elle n'est pas comprise dans le prix, mais nous la recommandons vivement (annulation, assistance, rapatriement). Nous pouvons vous en proposer une.
